1. Aceptación y alcance

Al acceder, cotizar o comprar en nuestro sitio y canales asociados, aceptas estos Términos. Aplican para información, cotizaciones, venta de repuestos diésel (originales y alternativos), servicios de asesoría técnica y logística en todo Colombia.

2. Registro, cotizaciones y precios

Las cotizaciones tienen validez limitada (indicada en cada cotización) y están sujetas a inventario y tasa de cambio.

Los precios pueden variar sin previo aviso hasta el cierre de la operación de pago.

Fotos y referencias son ilustrativas; la compatibilidad se confirma con referencia, VIN o datos técnicos que suministre el cliente.

3. Medios de pago y verificación

Aceptamos los medios visibles al momento de pago. Podemos requerir verificación adicional para prevenir fraude. La orden podrá rechazarse por seguridad o imposibilidad de despacho.

4. Envíos, riesgo y recepción

Envíos a todo el país con transportadoras aliadas. Los tiempos son estimados y pueden variar por inventario, clima, vías, aduana o fuerza mayor.

El riesgo de pérdida o daño se transfiere al transportador conforme guía. Si el paquete llega averiado o abierto, deja constancia en la guía y repórtalo de inmediato a [email protected].

Los costos de flete, seguro y reexpedición se informan en la cotización o checkout.

5. Idoneidad, instalación y pérdida de garantía

Muchos repuestos exigen instalación por técnico certificado y protocolos del fabricante (par de apriete, calibración, limpieza de líneas, etc.).

Se pierde la garantía si hay instalación inadecuada, manipulación del sello, uso con fluidos/consumibles no especificados, reprogramaciones no autorizadas, o si el diagnóstico evidencia falla ajena a defecto de fabricación.

6. Derecho de retracto (ventas a distancia)

Conforme Ley 1480/2011, el consumidor puede retractarse dentro de cinco (5) días hábiles desde la entrega, cuando aplique. Excepciones legales: bienes confeccionados a medida o claramente personalizados, bienes cuyo sello de seguridad haya sido roto, partes instaladas/ usadas o que por su naturaleza no puedan ser devueltas en las mismas condiciones. El cliente asume flete de devolución cuando el retracto no obedece a defecto. El reembolso se hará por el mismo medio de pago dentro del plazo legal, descontando costos logísticos aplicables.

7. Garantía legal y procedimiento

La garantía cubre defectos de fabricación conforme ley y condiciones del productor/proveedor.

Para hacerla efectiva: escribe a [email protected] con factura, descripción técnica, fotos/videos y acta de instalación (si aplica).

Podremos solicitar diagnóstico técnico y ejecutar pruebas. Si procede, se realizará reparación, reposición o devolución del dinero conforme la ley.

Los tiempos de respuesta a PQR y reclamos se rigen por términos legales; te informaremos por correo el estado del caso.

8. Devoluciones no cubiertas por garantía

Devoluciones por error de referencia/compatibilidad del cliente proceden solo si el producto está nuevo, sin uso, con empaques y sellos intactos. Pueden aplicar costos de reposición y logística.

9. Limitación de responsabilidad

No respondemos por lucro cesante, paralizaciones, daños indirectos, pérdida de negocio o costos de desmontaje/instalación, salvo que la ley imperativa disponga lo contrario. El máximo de responsabilidad, de ser aplicable, se limita al valor pagado por el producto/servicio.

10. Propiedad intelectual y uso del sitio

El contenido del sitio (marcas, textos, diseños) no puede usarse sin autorización. Podemos actualizar el sitio y estos Términos en cualquier momento.

11. Prevención de fraude y suspensión

Podremos suspender o cancelar órdenes y cuentas ante indicios de fraude, abuso del sistema o violación de estos Términos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Se rigen por las leyes de Colombia. Jurisdicción: Bogotá D.C.